Connaître pleinement ses clients
La stratégie relationnelle est plus que jamais clé dans le succès des entreprises. Il est aujourd’hui primordial de connaître ses clients, leurs fonctionnements, leurs attentes et leurs comportements afin de pouvoir adresser les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment et sur le bon canal de communication. La data est au centre de toutes les discussions, mais comment la recueillir ? Qu’en faire ? Comment la lire ou la monétiser ?
Cycle Certifiant – Stratégie Relationnelle & Data Management
Prochaine session : 8 Novembre 2019
Tarif : CHF 4100.- (frais de dossier : CHF 100.-)
Programme
- Introduction au CRM, terminologies et notions-clé
- Présentation des différents métiers
- Évolutions et transformations du marché
- Usage des data : le marketing cognitif
- Logique de construction d’une stratégie relationnelle
- Définir la mission relationnelle d’une marque
- Définir sa promesse
- Décryptage de cas
- Logique de construction d’un business model
- Préparation du business plan
- Défense du modèle prévisionnel
- Sprint design : concevoir une solution
- Définir une problématique et choisir ces cibles
- Les méthodologies d’investigation
- Construire un guide d’entretien
- Collecter la data
- Trier, analyser et consolider ses données
- Construire des personae et des parcours utilisateurs
- Usage de la data à des fins d’optimisation d’investissement media
- Stratégies de conquête d’audience et de marché
- Programmatique
- Conversion on-line
- Optimisation
- Automatisation
- Les métiers de la data
- Modèles de segmentation
- Définition des enjeux par cible
- Score de potentiel et score de risque
- Le cadre juridique
- Cerner les planifications et les principes majeurs
- Intégration et collecte de données
- Savoir configurer et gérer l’administration
- Qu’est-ce que la conversion et l’attribution ?
- Mise en place des rapports, statistiques et dimensions
- Parcours et scénarisation
- Construction d’un plan d’animation différencié
- Confrontation et optimisation d’une recommandation (UX et data)
- Etudes de plan de contact
- Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans une stratégie CRM
- Cerner les opportunités et les limites du social media
- Briefing sur un cas concret de stratégie relationnelle
- Restitution sous forme de présentation orale
Formateurs
Les cours de notre cycle certifiant en Stratégie Relationnelle & Data Management sont dispensés par des professionnels du domaine tous en activité.
Directrice générale, ThinkBand, Paris
Vice Présidente, BETC Digital , Paris
Head of Digital Marketing, MediaGo, Genève
Head of Media Technology and Innovation, 55, Paris
Directeur Conseil, FullSIX (Havas Group), Paris
Customer Experience & Digital Marketing Strategist, Wide, Genève
Directeur Général, Affordance, Paris
Directeur Général, AccoPilot, Arnas
Domptez la donnée et apprenez à y mettre de l’intelligence
Domptez la donnée et apprenez à y mettre de l’intelligence pour mieux servir les enjeux de votre entreprise avec notre Cycle Certifiant en Stratégie relationnelle & Data management qui inclut la certification Google Analytics.
Le format du Cycle Certifiant est conçu pour ceux qui souhaitent mettre en perspective rapidement la théorie et la pratique. Chaque thématique est animée par des professionnels, tous des experts dans leurs domaines, sous la direction d’Alexandra Fromm, Directrice générale chez ThinkBand. Le programme de ce Cycle Certifiant se déroule sur 8 vendredis et 7 samedis, répartis sur 4 mois, soit environ 130 heures de formation.
Certification Google Analytics
Le cursus proposé ici vous permet d’intégrer les concepts-clé liés la certification Google Analytics et vous prépare au passage de l’examen.
Remarque : le planning des cours comprend à la fois la préparation à la certification mais aussi l’examen en lui-même.
Continuez l’apprentissage chez vous
Chaque participant au cycle certifiant reçoit gratuitement un accès de 6 mois à la plateforme d’apprentissage en ligne LEARNING7 et son programme: « Marketing in a Digital World ». En plus de permettre une révision des notions vues durant le cycle, cette formation s’adapte à votre rythme et aboutit sur une certification supplémentaire.
Ce programme d’eLearning, conçu pour booster vos compétences en Marketing Digital, a été développé avec Facebook, Google, Instagram et Youtube.
Approfondissez vos compétences
Nous proposons également, pour toutes les personnes qui souhaiteraient développer d’avantage leurs connaissances et leurs compétences :
– Un Cycle Certifiant en Stratégie Digitale
– Un Cycle Certifiant en Digital Brand Content
– Un Master en alternance de 18 mois dans le domaine du Digital Marketing & Social Media
- 16 jours de formation (8 ve et 8 sa)
- Programme réalisable en cours d’emploi
- 1 travail de fin de cycle lié à l’activité pro du participant
- Langue : Français
- Campus : Genève
- Prix : CHF 4100.-
- Chèque formation accepté
- Soutien de l’ORP possible
A qui s’adresse ce cycle ?
Aux professionnels du marketing et de la communication et à tous ceux qui désirent développer leur maîtrise du e-marketing et de la communication digitale.
Pré-requis du cycle
Aucun pré-requis n’est demandé pour débuter notre Cycle Certifiant en Stratégie relationnelle & Data management.
Ecolage
- CHF 4100.- (Frais de dossier : 100 CHF.-)
Les personnes qui répondent aux critères peuvent bénéficier d’un remboursement de 750.- avec le chèque annuel de formation. Plus d’informations ici.
Lieu
CREA Genève
BAT 43 L | 43, route des Acacias
1227 Genève – Acacias
- Maîtriser les méthodologies propres au CRM
- Développer sa créativité et sa réflexion marketing
- Mettre en place une équipe CRM : les différents métiers
- Savoir choisir les bons prestataires
- Comprendre un business model
- Se préparer à la certification Google Analytics
Inside
Digital Marketing & Social Media - Overview
CREA DIGITAL DAY 2018
Métiers
Les métiers du Data Management
Pour tous les professionnels, indépendants ou en entreprise, appelés à developper une stratégie relationnelle basée sur la data et l'utilisation des données de leurs clients.
En savoir plusIntervenants
Une école proche du marché
Notre devise est “learn from experience”. Le savoir doit provenir d’experts spécialisés. Nos intervenants sont tous des professionnels dans leur domaine. Ils partagent leurs connaissances et leurs outils avec les étudiants, afin qu’ils apprennent en fonction des réalités.
Le marché du travail évolue vite et il est important que chaque élève puisse intégrer le monde du travail avec un bagage adapté.
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