Formation continue

Stratégie Relationnelle
& Data Management

Connaître pleinement ses clients

La stratégie relationnelle est plus que jamais clé dans le succès des entreprises. Il est aujourd’hui primordial de connaître ses clients, leurs fonctionnements, leurs attentes et leurs comportements afin de pouvoir adresser les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment et sur le bon canal de communication. La data est au centre de toutes les discussions, mais comment la recueillir ? Qu’en faire ? Comment la lire ou la monétiser ?

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Programme

Jour 1 ven 06.10.2017
Introduction générale
  • Introduction au CRM, terminologies et notions-clé
  • Évolutions et transformations du marché
  • Comprendre l’usage des Data
  • Sensibilisation aux outils CRM
  • Présentation des différents métiers
Jour 2 & 3 ven 13.10.2017 sam 14.10.2017
Marketing research
  • Études : quantitatives, qualitatives, e-reputation
  • Définition des objectifs
  • Qu’est ce que l’échantillonnage
  • Construction d’un guide d’animation
  • Réflexion sur le choix des cibles
  • Tri et consolidation des données
  • Utilisation intelligente des résultats
Jour 4 & 5 ven 03.11.2017 sam 04.11.2017
Gestion des Data et des Medias
  • Usage de la data à des fins d’optimisation d’investissement media
  • Stratégies de conquête d’audience et conquête de marché
  • Gérer la programmatique et les conversions on-line
  • Savoir optimiser et automatiser les outils
Jour 6 & 7 ven 17.11.2017 sam 18.11.2017
Marketing relationnel - Méthodologie CRM
  • Stratégie et segmentation
  • Parcours et scnénarisation
  • Construction d’un plan d’animation
  • Confrontation et optimisation d’une recommandation (UX et data)
Jour 8 & 9 ven 24.11.2017 sam 25.11.2017
Préparation à la certification Google Analytics
  • Cerner les planifications et les principes majeurs
  • Intégration et collecte de données
  • Savoir configurer et gérer l’administration
  • Qu’est ce que la conversion et l’attribution ?
  • Mise en place des rapports, statistiques et dimensions
Jour 10 ven 01.12.2017
Préparation avancée à la certification Google Analytics
  • Cerner les planifications et les principes majeurs
  • Intégration et collecte de données
  • Savoir configurer et gérer l’administration
  • Qu’est ce que la conversion et l’attribution ?
  • Mise en place des rapports, statistiques et dimensions
Jour 11 sam 02.12.2017
Social CRM
  • Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans une stratégie CRM
  • Cerner les opportunités et les limites du social media
Jour 12 ven 08.12.2017
Métiers & outils
  • Comment bien s’entourer ?
  • Cerner les compétences et les métiers requis pour implémenter une stratégie
  • Choix des outils pertinents ( BDD, DMP,… )
Jour 13 sam 09.12.2017
Business modeling
  • Logique de construction d’un business model
  • Préparation du business plan
  • Défense du modèle prévisionnel
Jour 14 & 15 ven 15.12.2017 sam 16.12.2017
Workshop – Stratégie relationnelle
  • Briefing sur un cas concret de stratégie relationnelle
  • Restitution sous forme de présentation orale

Formateurs

Les cours de notre cycle certifiant en Stratégie Relationnelle & Data Management sont dispensés par des professionnels du domaine tous en activité.

ALEXANDRA FROMM (Intervenante)
Directrice générale, ThinkBand, Paris
RAPHAËLLE BEGUE (Intervenante)
Directrice Marketing, Digital & Relation Client, Quick, Paris
HELENE GOMBAUD-SAINTONGE (Intervenante)
Directrice Générale, Fullsix Data, Paris
SOPHIE PILVERDIER (Intervenante)
Global Solution Manager Digital, GFI, Paris
MAXIME GUERNION (Intervenant)
SEO Manager, Novalem/Fullsix media, Paris
RAPHAËL MARQUENET (Intervenant)
Directeur Conseil, Nolaroads, Paris
OLLIVIER MONFERRAN (Intervenant)
Consumer Insights Manager Worldwide, AXA, Paris

Domptez la donnée et apprenez à y mettre de l’intelligence

Domptez la donnée et apprenez à y mettre de l’intelligence pour mieux servir les enjeux de votre entreprise avec notre Cycle Certifiant en Stratégie relationnelle & Data management qui inclut la certification Google Analytics.

Le format du Cycle Certifiant est conçu pour ceux qui souhaitent mettre en perspective rapidement la théorie et la pratique. Chaque thématique est animée par des professionnels, tous des experts dans leurs domaines, sous la direction d’Alexandra Fromm, Directrice générale chez ThinkBand. Le programme de ce Cycle Certifiant se déroule sur 8 vendredis et 7 samedis, répartis sur 4 mois, soit environ 130 heures de formation.

Certification Google Analytics

Le cursus proposé ici vous permet d’intégrer les concepts-clé liés la certification Google Analytics et vous prépare au passage de l’examen.

Remarque : le planning des cours comprend à la fois la préparation à la certification mais aussi l’examen en lui-même.

A qui s’adresse ce cycle ?

Aux professionnels du marketing et de la communication et à tous ceux qui désirent développer leur maîtrise du e-marketing et de la communication digitale.

Pré-requis du cycle

Aucun pré-requis n’est demandé pour débuter notre Cycle Certifiant en Stratégie relationnelle & Data management.

Ecolage

CHF 4’400.- + Frais de dossier de CHF 100.-

  • Maîtriser les méthodologies propres au CRM
  • Développer sa créativité et sa réflexion marketing
  • Mettre en place une équipe CRM : les différents métiers
  • Savoir choisir les bons prestataires
  • Comprendre un business model
  • Se préparer à la certification Google Analytics

“Dans l'optique de devenir un expert en Data Analytics, il est vital pour moi de comprendre l'analyse des données, pour aboutir à des recommandations média ou UX maitrisées.”

Arthur, Etudiant @ CREA

Inside

Digital Marketing & Social Media - Overview

CREA DIGITAL DAY

Métiers

Les métiers du Data Management

Pour tous les professionnels, indépendants ou en entreprise, appelés à developper une stratégie relationnelle basée sur la data et l'utilisation des données de leurs clients.

Expert Analytics Data Analyst Insights Manager
En savoir plus

Enseignants

Une école proche du marché

Notre devise est “learn from experience”. Le savoir doit provenir d’experts spécialisés. Nos intervenants sont tous des professionnels dans leur domaine. Ils partagent leurs connaissances et leurs outils avec les étudiants, afin qu’ils apprennent en fonction des réalités.

Le marché du travail évolue vite et il est important que chaque élève puisse intégrer le monde du travail avec un bagage adapté.

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