Formation continue

Stratégie Relationnelle
& Data Management

Connaître pleinement ses clients

La stratégie relationnelle est plus que jamais clé dans le succès des entreprises. Il est aujourd’hui primordial de connaître ses clients, leurs fonctionnements, leurs attentes et leurs comportements afin de pouvoir adresser les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment et sur le bon canal de communication. La data est au centre de toutes les discussions, mais comment la recueillir ? Qu’en faire ? Comment la lire ou la monétiser ?

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Programme

Jour 1 ven 13.04.2018
Introduction
  • Introduction au CRM, terminologies et notions-clé
  • Évolutions et transformations du marché
  • Comprendre l’usage des Data
  • Sensibilisation aux outils CRM
  • Présentation des différents métiers
Jour 2 & 3 ven 20.04.2018 sam 21.04.2018
Marketing research
  • Études : quantitatives, qualitatives, e-reputation
  • Définition des objectifs
  • Qu’est ce que l’échantillonnage
  • Construction d’un guide d’animation
  • Réflexion sur le choix des cibles
  • Tri et consolidation des données
  • Utilisation intelligente des résultats
Jour 4 & 5 ven 27.04.2018 sam 28.04.2018
Gestion des Data et des Medias
  • Usage de la data à des fins d’optimisation d’investissement media
  • Stratégies de conquête d’audience et conquête de marché
  • Gérer la programmatique et les conversions on-line
  • Savoir optimiser et automatiser les outils
Jour 6 & 7 ven 04.05.2018 sam 05.05.2018
Marketing relationnel - Méthodologie CRM
  • Stratégie et segmentation
  • Parcours et scnénarisation
  • Construction d’un plan d’animation
  • Confrontation et optimisation d’une recommandation (UX et data)
Jour 8 & 9 ven 25.05.2018 sam 26.05.2018
Préparation avancée à la certification Google Analytics
  • Cerner les planifications et les principes majeurs
  • Intégration et collecte de données
  • Savoir configurer et gérer l’administration
  • Qu’est ce que la conversion et l’attribution ?
  • Mise en place des rapports, statistiques et dimensions
Jour 10 ven 01.06.2018
Préparation avancée à la certification Google Analytics
  • Cerner les planifications et les principes majeurs
  • Intégration et collecte de données
  • Savoir configurer et gérer l’administration
  • Qu’est ce que la conversion et l’attribution ?
  • Mise en place des rapports, statistiques et dimensions
Jour 11 sam 02.06.2018
Social CRM
  • Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans une stratégie CRM
  • Cerner les opportunités et les limites du social media
Jour 12 ven 08.06.2018
Métiers & outils
  • Comment bien s’entourer ?
  • Cerner les compétences et les métiers requis pour implémenter une stratégie
  • Choix des outils pertinents ( BDD, DMP,… )
Jour 13 sam 09.06.2018
Business modeling
  • Logique de construction d’un business model
  • Préparation du business plan
  • Défense du modèle prévisionnel
Jour 14 & 15 ven 15.06.2018 sam 16.06.2018
Workshop
  • Briefing sur un cas concret de stratégie relationnelle
  • Restitution sous forme de présentation orale

Formateurs

Les cours de notre cycle certifiant en Stratégie Relationnelle & Data Management sont dispensés par des professionnels du domaine tous en activité.

ALEXANDRA FROMM (Intervenante)
Directrice générale, ThinkBand, Paris
HELENE GOMBAUD-SAINTONGE (Intervenante)
Directrice Générale, Fullsix Data, Paris
FLORENT ADAM (Intervenant)
Head of Digital Marketing MediaGo, Genève
OPHELIE BURGSTAHLER (Intervenante)
Consultante UX Design Freelance, Toulouse
MIKE BETTAN (Intervenant)
Head of Media Technology and Innovation 55, Paris
LUDOVIC LOUIS (Intervenant)
Social Media Manager et Digital Evangelist BB Switzerland, Genève
NICOLAS XAVIER PRUD'HOMME (Intervenant)
Directeur Conseil FullSIX (Havas Group), Paris
JOCELYN BONHOMME (Intervenant)
Customer Experience & Digital Marketing Strategist Wide, Genève

Domptez la donnée et apprenez à y mettre de l’intelligence

Domptez la donnée et apprenez à y mettre de l’intelligence pour mieux servir les enjeux de votre entreprise avec notre Cycle Certifiant en Stratégie relationnelle & Data management qui inclut la certification Google Analytics.

Le format du Cycle Certifiant est conçu pour ceux qui souhaitent mettre en perspective rapidement la théorie et la pratique. Chaque thématique est animée par des professionnels, tous des experts dans leurs domaines, sous la direction d’Alexandra Fromm, Directrice générale chez ThinkBand. Le programme de ce Cycle Certifiant se déroule sur 8 vendredis et 7 samedis, répartis sur 4 mois, soit environ 130 heures de formation.

Certification Google Analytics

Le cursus proposé ici vous permet d’intégrer les concepts-clé liés la certification Google Analytics et vous prépare au passage de l’examen.

Remarque : le planning des cours comprend à la fois la préparation à la certification mais aussi l’examen en lui-même.

A qui s’adresse ce cycle ?

Aux professionnels du marketing et de la communication et à tous ceux qui désirent développer leur maîtrise du e-marketing et de la communication digitale.

Pré-requis du cycle

Aucun pré-requis n’est demandé pour débuter notre Cycle Certifiant en Stratégie relationnelle & Data management.

Ecolage

CHF 3’400.- (offre spéciale valable jusqu’au 22 décembre 2017)
CHF 3’800.- + Frais de dossier de CHF 100.-

  • Maîtriser les méthodologies propres au CRM
  • Développer sa créativité et sa réflexion marketing
  • Mettre en place une équipe CRM : les différents métiers
  • Savoir choisir les bons prestataires
  • Comprendre un business model
  • Se préparer à la certification Google Analytics

“Dans l'optique de devenir un expert en Data Analytics, il est vital pour moi de comprendre l'analyse des données, pour aboutir à des recommandations média ou UX maitrisées.”

Arthur, Etudiant @ CREA

Inside

Digital Marketing & Social Media - Overview

CREA DIGITAL DAY

Métiers

Les métiers du Data Management

Pour tous les professionnels, indépendants ou en entreprise, appelés à developper une stratégie relationnelle basée sur la data et l'utilisation des données de leurs clients.

Expert Analytics Data Analyst Insights Manager
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Enseignants

Une école proche du marché

Notre devise est “learn from experience”. Le savoir doit provenir d’experts spécialisés. Nos intervenants sont tous des professionnels dans leur domaine. Ils partagent leurs connaissances et leurs outils avec les étudiants, afin qu’ils apprennent en fonction des réalités.

Le marché du travail évolue vite et il est important que chaque élève puisse intégrer le monde du travail avec un bagage adapté.

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